Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Cobra tar vi ansvarsfullt spelande på allvar. Vi vill att spel hos oss ska vara tryggt och kontrollerat, och att du som spelare har de verktyg och den information du behöver för att hålla ditt spelande under kontroll. Här beskriver vi våra principer, verktyg för självkontroll och var du kan söka hjälp om spelandet blir ett problem.

Våra principer för spelarskydd

Vi arbetar utifrån tydliga principer: förebyggande åtgärder, tydlig information och snabba möjligheter att begränsa eller pausa spelandet. Vårt mål är att minimera skador och att erbjuda ett säkert spelklimat där ansvarstagande prioriteras.

Aktivitets- och kontrollverktyg

Vi erbjuder flera praktiska verktyg som hjälper dig att styra ditt spelande. Dessa verktyg är till för att du enkelt ska kunna anpassa spelbeteendet efter din ekonomi och livssituation.

Insättningsgränser

Du kan sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser på ditt spelkonto. Gränserna går att höja eller sänka efter dina behov, men vissa ändringar kan kräva väntetid eller verifiering via kundtjänst.

Förlustbegränsningar

Det går att ange hur mycket du maximal får förlora under en viss period. Förlustgränser hjälper dig att undvika större ekonomiska påfrestningar och gör det lättare att hålla en hållbar spelbudget.

Tidsbegränsningar och spelpauser

Vi erbjuder verktyg för sessionstimer, dagliga spelpauser och längre spelpauser. En kort spelpaus kan vara från 24 timmar upp till flera veckor, medan längre avstängningar finns för dig som behöver en mer varaktig paus.

Självavstängning

Om du behöver en permanent eller längre tidsbunden lösning kan du välja självavstängning. Självavstängning innebär att ditt konto stängs för inloggning och spel under en angiven period. Kontakta kundtjänst om du vill ha hjälp med alternativ eller återaktivering efter avtalad tid.

Tecken på problematiskt spelande

Bra att vara uppmärksam på: Svårighet att sluta spela, att spela för mer pengar än planerat, låna pengar för spel, ljuga om spelvanor eller prioriteringskonflikter i vardagen. Om du ser dessa tecken är det tid att agera och använda våra kontrollverktyg eller söka stöd.

Tips för att behålla kontroll

Sätt tydliga insättnings- och tidsgränser, spela aldrig för pengar du behöver till räkningar, ta regelbundna spelpauser, och prata med någon om du känner oro. Använd våra verktyg direkt från kontoinställningarna för att göra spelandet mer förutsägbart.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver professionell hjälp rekommenderar vi att du vänder dig till nationella stödresurser. I Sverige finns exempelvis Stödlinjen och Spelberoendes Riksförbund som erbjuder råd, stöd och vidare hjälp. Kontakta professionell vård eller stödorganisationer om du upplever att spelandet påverkar din vardag negativt.